Beschwerdemanagement in Kita und Hort
Allgemein
Status
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Der Anmeldezeitraum für diese Veranstaltung ist bereits abgelaufen.
Im Kita-Alltag erleben Sie Beschwerden, z. B. durch Protest eines Kindes oder durch Eltern, die direkt oder indirekt ihr Nicht-Einverständnis zu etwas in der Kita äußern. Häufig kommt es dann zu Eskalationen, die vermeidbar sein sollten. Verbale Reaktionen, eine klare Haltung und evtl. auch eine bessere Einbeziehung der Personen sind dann gefragt.
In dieser Fortbildung werden Sie gestärkt, um mit verschiedensten schwierigen Situationen, auch Anfeindungen und Beleidigungen entspannter umzugehen.
Bildnachweis: Foto von Anton Sukhinov auf Unsplash
Veranstalter
KEB Sachsen-Anhalt
Zielgruppen
- Allgemein
- Mitarbeiter_innen in Kita und Hort